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ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
Los pedidos serán enviados en un plazo de 1 a 3 días laborables después de realizar el pago de tú compra.
Los pedidos se enviarán de Lunes a Viernes (excepto festivos).
Una vez enviado, los tiempos de entrega serán los siguientes:
• España: tiempo de entrega estimado de 1 a 5 días laborables.
• Europa: tiempo de entrega estimado de 2 a 10 días laborables.
• Resto del mundo: tiempo de entrega según país de destino.
*El tiempo indicado puede verse alterado por agentes externos a Kiniria.
*No hacemos envíos a Canarias.
GASTOS DE ENVÍO
 España Peninsular, Islas Baleares, Andorra y Portugal: gratuito a partir de 100€
 Países dentro de la Unión Europea: 20€
 Países fuera de la Unión Europea:
 Reino Unido: 25€
 Suiza: 30€
 Noruega: 30€
 Estados Unidos y Canadá: 35€
 Japón, Taiwan, Corea del Sur y Singapur: 35€
 Australia y Nueva Zelanda: 35€
Resto de países: contacta con nosotros enviándonos un correo electrónico a hello@kiniria.com
*Los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden incurrir en gastos adicionales de derechos de aduana no incluidos en el precio del envío. En ningún caso Kiniria correrá con estos gastos, correrán a cargo del cliente.
Todos los artículos son enviados a través de mensajería y tienen un número de seguimiento que recibirás por correo electrónico una vez se haya enviado tú pedido. Asegúrese de que la dirección y el número de teléfono que ha proporcionado sean correctos.
No nos hacemos responsables de los daños ó pérdidas que se produzcan después de que la mercancía haya sido entregada al servicio postal o de mensajería. En caso de recibir el paquete dañado o en mal estado, antes de firmar la entrega hágalo constar en el justificante de entrega y avísenos de inmediato y conserve toda la documentación para que podamos presentar una reclamación.
Si el producto sufre algún tipo de desperfecto ó rotura, por favor haznoslo saber en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de tú pedido. Sólo en el caso de envíos erróneos o productos defectuosos Kiniria asumirá los costes de envío.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos nuestros productos están hechos a mano. Las pequeñas imperfecciones o variaciones en la forma, tamaño y color no deben considerarse defectuosas si no propias del proceso artesanal.
PIEL
No son infrecuentes las diferencias de color, cambios de grano, arrugas o las marcas. Dependiendo del tipo de piel, puede presentar estas características en cantidades variables, lo cual es parte de la belleza del cuero y no se aceptará como defectuoso.
El plazo de cambio o devolución es de 15 días a partir de la fecha de recepción de su compra. Pasada esta fecha no se admitirá el cambio o la devolución de ningún artículo adquirido a través de nuestra tienda online.
Envía un correo electrónico a hello@kiniria.com con tu número de pedido, el número/nombre del artículo que quieres devolver y el motivo.
Le enviaremos un correo electrónico con la confirmación de la devolución y los pasos a seguir para la misma.
Los productos en caso de devolución deberán encontrarse en el mismo estado en que han sido entregados originalmente, nuevos sin uso, con la totalidad del etiquetado y los respectivos accesorios.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y se restarán del importe reembolsado tras la aceptación de la devolución de la compra.
Kiniria se reserva el derecho a denegar cualquier crédito si la mercancía no cumple con nuestros requisitos.
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe de la misma forma en que realizaste tu compra. Se le enviará un correo electrónico de confirmación en cuanto se haya procesado su reembolso.
Por favor, tenga en cuenta que las devoluciones desde países fuera de la Unión Europea pueden conllevar gastos adicionales de aduanas. En ningún caso la marca correrá con estos gastos.
*hasta que recibamos el artículo está bajo su responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío.
Las devoluciones deben dirigirse a:
Kiniria
C/ Seminari, 6 1a planta
07760 Ciutadella de Menorca
España