ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
Los pedidos serán enviados en un plazo de 1 a 3 días laborables después de realizar el pago de tú compra.
Los pedidos se enviarán de Lunes a Viernes (excepto festivos).
Una vez enviado, los tiempos de entrega serán los siguientes:
• España: tiempo de entrega estimado de 1 a 5 días laborables.
• Europa: tiempo de entrega estimado de 2 a 10 días laborables.
• Resto del mundo: tiempo de entrega según país de destino.
*El tiempo indicado puede verse alterado por agentes externos a Kiniria.
*No hacemos envíos a Canarias.
GASTOS DE ENVÍO
• España Peninsular, Islas Baleares, Andorra y Portugal: gratuito a partir de 100€
• Países dentro de la Unión Europea: 20€
• Países fuera de la Unión Europea:
• Reino Unido: 25€
• Suiza: 30€
• Noruega: 30€
• Estados Unidos y Canadá: 35€
• Japón, Taiwan, Corea del Sur y Singapur: 35€
• Australia y Nueva Zelanda: 35€
Resto de países: contacta con nosotros enviándonos un correo electrónico a hello@kiniria.com
*Los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden incurrir en gastos adicionales de derechos de aduana no incluidos en el precio del envío. En ningún caso Kiniria correrá con estos gastos, correrán a cargo del cliente.
Todos los artículos son enviados a través de mensajería y tienen un número de seguimiento que recibirás por correo electrónico una vez se haya enviado tú pedido. Asegúrese de que la dirección y el número de teléfono que ha proporcionado sean correctos.
No nos hacemos responsables de los daños ó pérdidas que se produzcan después de que la mercancía haya sido entregada al servicio postal o de mensajería. En caso de recibir el paquete dañado o en mal estado, antes de firmar la entrega hágalo constar en el justificante de entrega y avísenos de inmediato y conserve toda la documentación para que podamos presentar una reclamación.
Si el producto sufre algún tipo de desperfecto ó rotura, por favor haznoslo saber en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de tú pedido. Sólo en el caso de envíos erróneos o productos defectuosos Kiniria asumirá los costes de envío.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos nuestros productos están hechos a mano. Las pequeñas imperfecciones o variaciones en la forma, tamaño y color no deben considerarse defectos, sino parte natural del proceso artesanal.
Piel
No son infrecuentes las diferencias de color, cambios de grano, arrugas o marcas. Dependiendo del tipo de piel, estas características pueden presentarse en mayor o menor medida; forman parte de la belleza del cuero y no serán consideradas defectuosas.
Plazo
El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 15 días a partir de la fecha de recepción de la compra. Pasado este plazo, no se admitirán devoluciones ni cambios de artículos adquiridos a través de nuestra tienda online.
Procedimiento
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Envíanos un correo electrónico a hello@kiniria.com indicando tu número de pedido, el artículo que deseas devolver y el motivo.
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Te confirmaremos por correo electrónico la aceptación de la devolución y los pasos a seguir.
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Los productos deben devolverse en el mismo estado en que fueron entregados: nuevos, sin uso, con su etiquetado completo y accesorios originales.
Gastos de devolución
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Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y se descontarán del vale emitido una vez aceptada la devolución.
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Kiniria se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución si la mercancía no cumple con los requisitos mencionados.
Vale por devolución
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En lugar de reembolso en efectivo, una vez aprobada la devolución recibirás un vale Kiniria por el mismo importe de tu compra (menos los gastos de devolución).
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Este vale podrá canjearse en nuestra tienda online y tienda física en un plazo de 12 meses a partir de su emisión.
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El vale es de un solo uso y no es reembolsable.